Odbiorca
Po drugiej stronie komunikatu jest ktoś z własną perspektywą. Warto pamiętać o tym przy wyborze języka i sposobu przedstawienia tematu.
W sieci też liczy się dobry kontakt.
Po drugiej stronie ekranu jest człowiek. Zrozumiały język i przemyślana treść pomagają tworzyć komunikację, w której łatwiej się odnaleźć.
Poznaj podejścieBliżej codziennych rozmów.
Czytelność
Proste słowa i uporządkowana treść pomagają odnaleźć główną myśl. To dobry punkt wyjścia do komunikacji w każdej formie.
Bliskość
Naturalny język pozostawia miejsce na rozmowę. Czasem lepiej zadać otwarte pytanie niż zamknąć temat gotową deklaracją.